1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Sachverständigenbüro Piffrement, Inhaber Steven Piffrement, Lanker Straße 3c, 13125 Berlin (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Auftraggeber über Sachverständigenleistungen.
1.2 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Auftragnehmer diese ausdrücklich in Textform bestätigt.

2. Leistungsgegenstand
2.1 Der Auftragnehmer erbringt – je nach Beauftragung – insbesondere:
– Kfz-Schadengutachten (Haftpflicht/Unfall),
– Fahrzeugbewertungen/Wertgutachten,
– Besichtigung, Fotodokumentation und Kalkulation im vereinbarten Umfang,
– ergänzende Stellungnahmen/Ergänzungen, soweit erforderlich und beauftragt.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Beauftragung (mündlich, schriftlich oder in Textform, z. B. E-Mail/WhatsApp).
2.3 Der Auftragnehmer erbringt keine Rechtsdienstleistungen; Hinweise zur Abwicklung/Regulierung erfolgen ohne Rechtsberatung.

3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber den Auftrag erteilt und der Auftragnehmer den Auftrag bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
4.1 Der Auftraggeber stellt alle zur Auftragserfüllung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung (z. B. Fahrzeugdaten, Kontaktdaten, Schadenhergang, Dokumente, Fotos).
4.2 Der Auftraggeber ermöglicht die Besichtigung des Fahrzeugs (Zugang, Standort, Schlüssel/Öffnungsmöglichkeiten).
4.3 Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender oder fehlerhafter Mitwirkung gehen nicht zulasten des Auftragnehmers. Hierdurch entstehender Zusatzaufwand kann berechnet werden.

5. Termine, Leistungserbringung, Abnahme
5.1 Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
5.2 Die Leistung gilt mit Übergabe/Übermittlung des Gutachtens/der Bewertung (z. B. als PDF per E-Mail) als erbracht.
5.3 Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Übermittlung in Textform anzuzeigen.

6. Vergütung / Honorartabelle
6.1 Die Vergütung richtet sich nach der bei Auftragserteilung gültigen Honorartabelle des Auftragnehmers („Honorartabelle“). Die Honorartabelle ist Bestandteil des Vertrags.
6.2 Der Auftraggeber bestätigt durch seine Unterschrift bei Auftragserteilung, dass ihm die Honorartabelle vor Vertragsschluss ausgehändigt bzw. in Textform (z. B. PDF) zur Verfügung gestellt wurde, er deren Inhalt zur Kenntnis nehmen konnte und mit deren Geltung einverstanden ist.
6.3 Das Honorar setzt sich – gemäß Honorartabelle – aus einem Grundhonorar (insbesondere nach Schadenhöhe) sowie Nebenkosten (insbesondere Fahrtkosten je km, Fotokosten und weitere Nebenkostenpositionen) zusammen.
6.4 Soweit die Honorartabelle keine Regelung enthält oder Zusatz-/Sonderleistungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs erforderlich werden (z. B. Zweitbesichtigung, zusätzliche Fotodokumentation, umfangreiche Ergänzungen aufgrund nachträglicher Informationen), erfolgt die Vergütung nach Vereinbarung oder nach Aufwand.
6.5 Kleinunternehmerhinweis: Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

7. Abrechnung, Fälligkeit, Verzug
7.1 Rechnungen sind – sofern nicht abweichend vereinbart – innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
7.2 Gerät der Auftraggeber in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Notwendige Mahn- und Verzugskosten können im gesetzlichen Rahmen geltend gemacht werden.

8. Terminabsage / Ausfall
8.1 Sagt der Auftraggeber einen fest vereinbarten Termin weniger als 24 Stunden vorher ab oder ist die Besichtigung aus vom Auftraggeber zu vertretenden Gründen nicht möglich (z. B. kein Zugang/kein Fahrzeug), kann der Auftragnehmer den nachweisbaren Aufwand (z. B. Fahrt-/Wartezeit) nach Maßgabe der Honorartabelle bzw. nach Aufwand in Rechnung stellen.
8.2 Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist.

9. Nutzungsrechte / Urheberrecht
9.1 Gutachten, Bewertungen, Fotos und Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt.
9.2 Der Auftraggeber erhält ein einfaches Nutzungsrecht zur Verwendung für den vereinbarten Zweck, insbesondere zur Schadenabwicklung/Regulierung (z. B. Vorlage bei Versicherung, Rechtsanwalt, Werkstatt).
9.3 Jede darüber hinausgehende Nutzung, Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte außerhalb des vereinbarten Zwecks bedarf der vorherigen Zustimmung des Auftragnehmers.

10. Haftung
10.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher
11.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
11.2 Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass der Auftragnehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, kann bei Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen anfallen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
11.3 Erlischt das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen (vollständige Leistungserbringung nach ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisbestätigung), gelten die gesetzlichen Regelungen.

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sachverständigenbüro Piffrement, Steven Piffrement, Lanker Straße 3c, 13125 Berlin, E-Mail: s.piffrement@deingutachter.help) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Haben Sie verlangt, dass wir die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular
An: Sachverständigenbüro Piffrement, Steven Piffrement, Lanker Straße 3c, 13125 Berlin, E-Mail: s.piffrement@deingutachter.help
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: __________
Bestellt am: __________
Name des Verbrauchers: __________
Anschrift des Verbrauchers: __________
Datum: __________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers auf der Website.

13. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
14.2 Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit zulässig – Gerichtsstand Berlin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
14.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 23.12.2025